AMBITO DE LA MESA DE AYUDA

El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como fin brindar la mejor, oportuna y mayor confiabilidad al acceso de las nuevas tecnologías de los trabajadores y aprendices SENA:

* CONEXIÓN LAN: Esta conexión nos permite comunicación entre los diferentes usuarios de la intranet Sena, para el uso y traslado de información y archivos para el manejo de las TIC`s

* INTERNET BANDA ANCHA: Un ancho de banda excelente que nos permite navegar por el mundo de la internet y acceder a las diferente paginas para el desarrollo y apoyo de nuestras actividades.

*Conexión WI-FI Acces Point: En los diferente Centros de nuestra institución se encuentran ubicados puntos de acceso de red inalambrica que nos permite conectarnos desde un pc, un portatil, una palm o un celular a la red de WESTUDIANTE, WADMINISTRATIVOS con las respectivas contraseñas de acceso

* CONTACT CENTER: Facilita la atencion al cliente al interior de nuestra institución adicional a esto se programan a traves de el contact center las inscripciones de la oferta educativa, el suminsitro de informacion para cursos titiulados y complementarios e información de las politicas de nuestra institucion.

* MESA DE AYUDA: Proveer a la comunidad de usuarios un lugar único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus requerimientos relativos al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, bajo las premisas de calidad y profesionalismo , gracias al contrtato 060 de telefonica - telecom.

* TELEFONIA IP: Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los ofrecidos por el programa Voz corporativa, nos permite hacer teleconferencia atraves de diferentes puntos IP a nivel nacional, adicional al directorio corporativo que nos permite una facil y concreta ubicacion de una persona. Numeros: 018000917352 - 5953580

* VIDEOCONFERENCIA: Permite tener acceso a conferencias desde cualquier lugar del pais. Sin necesidad de desplazarse. Ahorro del tiempo. Sistema de intercomunicación efectiva.

* HOSTING: Puedo conocer la información acerca de nuestro portal, oferta educativa, empleo. Etc., http://www.sena.edu.co/